ГЛАВНАЯ
▸
Договор оферты
Договор оферты
Правила (условия) продажи товаров в интернет-магазине ” Lavant-age.com “
1. Общие положения
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина Lavant-age.com, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.
1.2. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу. Действующая редакция Правил (условий) всегда находится на странице по адресу: Lavant-age.com.
1.4. Настоящие Правила обязательны для работников интернет-магазина, посетителей сайта, Покупателей.
2. Основные понятия
2.1. Продавец -.
2.2. Интернет-магазин – Сайт, принадлежащий Продавцу, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, предлагаемыми Продавцом для дистанционного приобретения, а также с описанием, ценами, условиями и способами оплаты и доставки Товаров Покупателям и может отправить Заказ через сервис Сайта.
2.3. Интернет-торговля – форма электронной торговли, при которой ознакомление покупателя с товаром и условиями продажи, а также сообщение продавцу о намерении купить товар происходит посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.
2.4. Товар – любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге интернет-магазина. Товар признается не предназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.
2.5. Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
2.7. Заказ – электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
2.8. Услуги – комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
2.9. Электронная торговля: форма торговли, осуществляемая с использованием информационных систем, информационно-коммуникационной сети Интернет и электронных процедур.
2.10. Индивидуальная информация – данные, предоставленные Продавцу Покупателем, которые используются для оформления Заказов на Сайте Интернет-магазина (в т. ч. Фамилию, Имя, Отчество, Дату рождения, Адрес электронной почты (E-mail), Контактный телефон, Адрес для доставки Товаров).
2.11 Каталог интернет-магазина – перечень Товаров, предлагаемых Продавцом к продаже через Интернет-магазин, содержащий наименование, основные характеристики, описание и цены Товаров, размещенный в соответствующем разделе Сайта.
2.12. Зарегистрированный Покупатель – Покупатель, предоставивший Продавцу Индивидуальную информацию о себе, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется в полном объёме либо частично при оформлении Заказа.
2.13. Учетная запись (Личный кабинет) – с согласия Покупателя хранимая в компьютерной системе совокупность Индивидуальной информации о Покупателе, предоставленная самим Покупателем, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам, исключительно для Заказа Товаров на Сайте www.Lavant-age.com посредством регистрации Покупателя на Сайте.
2.14. Правила – настоящая оферта, устанавливающая правила продажи Товаров в Интернет-магазине.
2.15. Служба доставки (Курьерская служба) – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, осуществляющее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Заказа Покупателю.
3. Условия приобретения товара
3.1. Продавец обязан заключить Договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях оферты.
3.1.1. Продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.
3.1.2. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
3.2. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор розничной купли-продажи, если оферта Продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у Продавца обязательства по передаче Товара Покупателю.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор розничной купли-продажи.
3.4. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого Договора, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре розничной купли-продажи и его условиях.
3.5. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить Покупателя, заключившего Договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым Товаром до его передачи Покупателю.
3.6. После того как сделан онлайн-заказ, на электронную почту посредством СМС-сообщений или иным другим способом от продавца покупателю должна прийти информация о:
– продавце – полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца;
– покупателе – фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя);
– адресе, по которому следует доставить товар;
– наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
– цене товара;
– виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
– обязательствах покупателя.
3.7. Продавец обязан обеспечить возможность ознакомления Покупателя с офертой путем ее размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между Продавцом и Владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
3.8. При дистанционном способе продажи товара Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый Товар, посредством ее размещения на странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, в т.ч.:
– его основные потребительские свойства;
– место изготовления товара;
– цена;
– условия его приобретения и доставки;
– срок службы товара;
– срок годности товара;
– гарантийный срок;
– порядок оплаты товара;
– срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3.9. Обязанность Продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
3.10. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или Договором розничной купли-продажи.
3.11. В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных Договором розничной купли-продажи.
3.12. Продавец доводит до Покупателя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация Продавцом не представлена, Покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
3.13. При дистанционном способе продажи Товара обязанность Продавца по возврату денежной суммы, уплаченной Покупателем по Договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
3.14. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором розничной купли-продажи за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.
3.15. Оплата товара Покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной Покупателем суммы при возврате Покупателем Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
3.16. Идентификация Покупателя в целях заключения и (или) исполнения Договора розничной купли-продажи может осуществляться в том числе с помощью федеральной государственной информационной системы “Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме”, если необходимость такой идентификации предусмотрена законодательством Российской Федерации.
4. Информация о товарах
4.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
4.2. Каталог интернет-магазина. Описание и цена Товара.
Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам, таким как изменение цвета или наличие осадка. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
4.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
4.4. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
– наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
– цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
– гарантийный срок, если он установлен;
– правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
– срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
– адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
– информация об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”;
– информация о правилах продажи товаров
5. Заключение Договора купли-продажи
5.1. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.
5.2. Момент заключения Договора:
– в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара – с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты – и с моментом получения предоплаты;
– в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара – с момента получения интернет-магазином электронного или устного сообщения Покупателя о заказе Товара;
– в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар – не позже момента принятия Товара Покупателем;
– в части оплаты Товара Покупателем – одновременно с получением Товара.
5.3. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
5.4. Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
6. Заказ Товара
6.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
– самостоятельным помещением Товара в “корзину”, заполнением формы заказа;
6.2. Интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
6.3. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
6.4. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа:
6.4.1. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
6.4.2. Партнер интернет-магазина – поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
6.4.3. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
6.4.4. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
7. Оплата товара
7.1. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
7.2. Возврат Покупателю денежных средств, уплаченных платежной картой, осуществляется только на платежную карту, с которой осуществлялся платеж, либо в случае возникновения претензий к Товару на банковскую карту, реквизиты которой указаны в Заявлении по форме п. 10.16. настоящих Правил в срок 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.
7.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров. В случае приобретения Покупателем Товара по акции, определенные Продавцом в акции, условия приобретения Товара являются для Сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).
7.5. Покупатель при приобретении Товара должен получить товарную накладную, оформленную Продавцом. Оригинал товарной накладной передается Покупателю в момент доставки товара.
8. Доставка или получение Товара
8.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 24 часа до доставки Покупателю или в пункт выдачи Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.
8.2. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
8.3. Способы доставки Товаров указаны на сайте.
8.4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы и веса Заказа, адреса доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
8.5. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.
8.6. В случае если доставка Заказа осуществляется курьерской службой СДЭК или Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет __ курьерская служба СДЭК или Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы курьерской службой СДЭК или Почтой России
8.7. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
9. Получение Заказа
9.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
9.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа.
9.3. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
9.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
9.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
9.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, без вскрытия заводской упаковки Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
9.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа (вскрыть внешнюю упаковку и внимательной осмотреть внешний вид Товаров. Проверить ассортимент, количество, наличие либо отсутствие внешних или внутренних дефектов всех Товаров, входящих в Заказ. Вскрывать заводскую упаковку косметических Товаров запрещается.
9.8. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. Заводская упаковка косметической продукции (Товара) при этом не вскрывается. Повреждения, при их наличии фиксируются в виде фотографий. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от нее.
9.9. При выборе доставки Заказа с помощью курьерской службой СДЭК или Почтой России. Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его интернет-магазином в отделение доставщика. После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью курьерской службы СДЭК или Почтой России вернувшийся в интернет-магазин по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.
10. Возврат Товара
10.1. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении.
10.2. Не подлежат возврату/обмену Товары, приобретённые в Интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а именно: явный брак товара
10.3. Товаром ненадлежащего качества является такой Товар, который содержит в себе недостатки, неисправности и не может обеспечивать исполнение своих функциональных качеств. Недостатком Товара признается несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом и/или настоящими Правилами, а также несоответствие Товара целям, для которых такого рода Товар обычно используется, либо несоответствие Товара целям, о которых Покупатель был заранее поставлен в известность Продавцом при заключении договора купли- продажи Товара.
10.4. Отличие элементов оформления или дизайна Товара от заявленного описания не относится к признакам ненадлежащего качества Товара.
10.5. Комплектность и внешний вид, наличие либо отсутствие внешних и внутренних дефектов всех Товаров, входящих в Заказ, проверяются Покупателем в момент доставки Товара. Внешними и внутренними дефектами Товара является поврежденная, смятая упаковка, нарушенная упаковочная слюда Товара, подтёки, сколы, повреждения емкостей, отсутствие более 1/3 продукции в ёмкости. Внешние и внутренние дефекты определяются без вскрытия заводской упаковки, путём внешнего осмотра Товара. Вскрывать заводскую упаковку Товаров (открывать) до подписания документов, указанных в п. 10.6. настоящих Правил, при проверке запрещено.
Что такое заводская упаковка косметических товаров:
Заводская упаковка косметического товара — это оригинальная неповрежденная упаковка, в которую средство помещено на производстве. В случае кремов, сывороток и других косметических продуктов заводская упаковка включает:
•Герметичное защитное покрытие под крышкой (мембрана или защитная пленка);
•Наличие контрольной пломбы или стикера с защитным слоем на крышке или корпусе;
•Целостность крышки и флакона, отсутствие следов вскрытия;
•Упаковочная слюда или защитная плёнка, если предусмотрено производителем.
Вскрытие заводской упаковки:
Вскрытием заводской упаковки считается:
•Снятие защитной пленки или слюды с коробки;
•Снятие крышки флакона или баночки;
•Нарушение целостности защитной мембраны или пломбы на горлышке флакона;
•Срыв или повреждение наклейки с защитным слоем, которая предотвращает вскрытие.
Важно!
Вскрывать заводскую упаковку Товара (снимать крышки, защитные пленки и мембраны) до подписания документов, указанных в п. 10.6 настоящих Правил, при проверке запрещено. Это необходимо для подтверждения надлежащего качества Товара и возможности его возврата или обмена в случае выявления дефектов.
Покупатель подтверждает целостность упаковки и отсутствие претензий к качеству Товара, подписывая документы при получении. После подписания документов вскрытие упаковки допускается.
10.6. При доставке Товара Покупателем ставится подпись в документах: накладная в 2 (двух) экземплярах, реестр, в котором указан перечень доставленных Товаров, которые подтверждают проверку Покупателем Товара до его получения, полную комплектность Товара и отсутствие претензий к Продавцу по ассортименту, количеству и внешнему виду Товара. После подписания документов Покупатель не вправе ссылаться на ненадлежащее качество Товара по внешним дефектам, указанным в пункте 10.5 настоящих Правил.
10.7. Покупатель вправе предъявить требования о возврате ненадлежащего, по его мнению, Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара и обязан известить Продавца о нарушении условий договора купли-продажи по качеству Товара в срок 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара путём направления Заявления по форме п. 10.16. настоящих Правил, которое направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: avant.age.dr.n@gmail.com либо заказным письмом по адресу: 127051 г. Москва, Малый Каретный переулок, д. 11, офис ООО «Красивая Жизнь», контактное лицо: Николаева Наталия Юрьевна.
10.8. В случае, если Продавец не был уведомлён Покупателем о требовании вернуть Товар ненадлежащего качества в установленный настоящими Правилами 7 (семи) дневный срок с момента передачи Товара Покупателю, тогда Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя.
10.9. Требования о возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования, а именно с момента получения Заявления с требованиями возврата Товара ненадлежащего качества с учётом соблюдения условий п. 10.16. настоящих Правил либо подлежат отказу Продавцом.
10.10. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется через возврат стоимости оплаченного Покупателем Товара на платежную банковскую карту Покупателя, указанную в реквизитах Заявления. Зачисление денежный средств на банковский счёт Покупателя происходит в течение 10 (десяти) рабочих дней.
10.11. Если Покупатель в соответствии с договором купли-продажи производит возврат Товара, он обязан обеспечить сохранность этого Товара до момента возврата и передачи его Продавцу.
10.12. Отсутствие у Покупателя Товара ненадлежащего качества, сохранность которого Покупатель был обязан обеспечивать, является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.
10.13. Необходимые расходы, понесенные Покупателем в связи с возвратом Товара ненадлежащего качества Продавцу, подлежат возмещению Продавцом.
10.14. Покупатель обязан самостоятельно осуществить возврат товара ненадлежащего качества обратно Продавцу по адресу: 127051 г. Москва, Малый Каретный переулок, д. 11, офис ООО «Красивая Жизнь», контактное лицо: Николаева Наталия Юрьевна.
с последующей компенсацией Продавцом расходов Покупателя на доставку Товара ненадлежащего качества при предоставлении документального подтверждения расходов на доставку. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
10.15. Если в результате экспертизы Товара установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара в срок 1 (один) месяц со дня вынесения результатов проведенной экспертизы. Товар, признанный экспертизой надлежащим, возвращается обратно Покупателю, а требования Покупателя подлежат отказу в удовлетворении.
10.16. Форма Заявления о возврате Товара установлена Приложением №1 к настоящим Правилам и включает в себя: наименование Продавца, данные отправителя (Ф.И.О. и паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты), данные приобретенных Товаров (полное наименование Товара, артикул, количество, стоимость), причину расторжения Договора купли-продажи, реквизиты платежной банковской карты для возврата денежных средств, дата составления Заявления, подпись Отправителя.
10.17. Дополнительно с Заявлением Покупателем направляются следующие документы: – документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца; – фотография бракованного Товара; – копия паспорта;
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации (или: законодательство страны Покупателя).
11.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12. Ответственность Сторон
12.1. Ответственность Сторон за достоверность информации.
Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на сайте и при создании Заказа.
Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
12.2. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
12.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
12.4. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.
